Conditions Générales d'Utilisation
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation régissent votre accès et votre utilisation des services proposés par Westace Casino. En créant un compte et en utilisant notre plateforme, vous acceptez l'ensemble de ces conditions. Nous vous recommandons de les lire attentivement avant de commencer à jouer.
Conditions d'éligibilité
Nos services sont réservés aux personnes âgées de 18 ans révolus. Vous devez avoir atteint l'âge légal pour participer aux jeux d'argent dans votre juridiction de résidence.
Certaines juridictions interdisent ou restreignent l'accès aux jeux d'argent en ligne. Il vous incombe de vérifier que l'utilisation de notre plateforme est conforme aux lois locales applicables. Nous nous réservons le droit de refuser l'accès aux joueurs situés dans des territoires où nos services ne sont pas autorisés.
En vous inscrivant, vous confirmez que vous remplissez toutes les conditions d'âge et de résidence requises. Toute fausse déclaration peut entraîner la fermeture immédiate de votre compte et la confiscation de vos gains.
Gestion de votre compte
Chaque joueur ne peut ouvrir qu'un seul compte sur notre plateforme. La création de comptes multiples est strictement interdite et constitue une violation de nos conditions. Si nous détectons plusieurs comptes liés à une même personne, nous nous réservons le droit de les suspendre et d'annuler les gains associés.
Les informations que vous fournissez lors de l'inscription doivent être exactes, complètes et à jour. Votre nom, date de naissance, adresse et coordonnées bancaires doivent correspondre à votre identité réelle. Toute inexactitude peut entraîner des retards dans le traitement de vos retraits ou la fermeture de votre compte.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Toute activité effectuée depuis votre compte est présumée réalisée par vous. En cas d'utilisation non autorisée, contactez immédiatement notre support disponible 24/7 par chat en direct.
Conditions des bonus
Nous proposons différentes offres promotionnelles, notamment un bonus de bienvenue de 200 % jusqu'à 2 000 € et un cashback quotidien de 10 %. Ces bonus sont soumis à des conditions de mise que vous devez remplir avant de pouvoir retirer les fonds associés.
Le montant du bonus et des gains générés doit être misé 35 fois avant d'être éligible au retrait. Pendant la période de mise, la mise maximale autorisée par tour ou par pari est de 5 €. Tout pari excédant cette limite entraînera l'annulation du bonus et des gains associés.
Les conditions spécifiques de chaque promotion, y compris les jeux éligibles, les délais de validité et les restrictions éventuelles, sont détaillées sur la page dédiée aux bonus. Nous vous invitons à les consulter avant d'accepter une offre.
Dépôts et retraits
Méthodes de paiement acceptées
Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement pour vos dépôts et retraits : Visa, Mastercard, Skrill, Neteller et cryptomonnaies. Le montant minimum de dépôt est fixé à 20 €. Les dépôts sont généralement crédités instantanément sur votre compte joueur.
Les retraits sont traités dans un délai de 24 à 72 heures après validation de votre demande. Le délai effectif dépend de la méthode choisie et du statut de vérification de votre compte. Nous nous efforçons de traiter toutes les demandes dans les meilleurs délais.
Vérification d'identité
Avant de pouvoir effectuer votre premier retrait, vous devez compléter la procédure de vérification d'identité (KYC). Cette démarche nous permet de respecter nos obligations réglementaires et de protéger votre compte contre les fraudes.
Vous devrez fournir une copie d'une pièce d'identité en cours de validité, un justificatif de domicile récent et, dans certains cas, une preuve de la méthode de paiement utilisée. Tous les documents sont traités de manière confidentielle et sécurisée conformément à notre politique de confidentialité.
Jeu responsable
Nous nous engageons à promouvoir un environnement de jeu sûr et responsable. Des outils de contrôle sont disponibles dans votre compte pour fixer des limites de dépôt, de mise ou de session. Vous pouvez également demander une auto-exclusion temporaire ou permanente à tout moment.
Si vous ressentez le besoin d'aide ou de soutien concernant vos habitudes de jeu, des organismes spécialisés sont à votre disposition. En France, vous pouvez contacter Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 pour une assistance confidentielle et gratuite.
Modifications des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions Générales d'Utilisation à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur notre site. Nous vous informerons des changements importants par email ou via une notification sur votre compte.
La poursuite de l'utilisation de nos services après la publication des modifications constitue votre acceptation des nouvelles conditions. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous devez cesser d'utiliser notre plateforme et fermer votre compte.
Puis-je avoir plusieurs comptes sur Westace Casino ?
Non, chaque joueur ne peut détenir qu'un seul compte. La création de comptes multiples est interdite et peut entraîner la suspension de tous les comptes associés ainsi que la confiscation des gains.
Combien de temps faut-il pour retirer mes gains ?
Les retraits sont traités dans un délai de 24 à 72 heures après validation de votre demande. Le délai effectif dépend de la méthode de paiement choisie et du statut de vérification de votre compte.
Quels documents dois-je fournir pour la vérification d'identité ?
Vous devrez soumettre une pièce d'identité en cours de validité, un justificatif de domicile récent et éventuellement une preuve de la méthode de paiement utilisée. Cette vérification est obligatoire avant votre premier retrait.
Que se passe-t-il si je ne respecte pas les conditions de mise des bonus ?
Le non-respect des conditions de mise, notamment le dépassement de la mise maximale de 5 € par tour, entraînera l'annulation du bonus et de tous les gains générés avec ce bonus.